Heb je een vraag, opmerking of een aanbeveling voor ons? Dan horen we dat uiteraard graag.

Vul het formulier in als je meer informatie wil hebben over onze dienstverlening. We nemen snel contact met je op om te kijken hoe we je het beste kunnen helpen.

Adresgegevens:
Hessenweg 180
3731 JN De Bilt

Tel: 030 272 10 20

Email: info@menzing-partners.nl

Download het aanvraagformulier

Klachten

Heeft u een klacht over onze dienstverlening of de manier waarop u bent behandeld? Dan kunt u deze indienen via info@menzing-partners.nl. Als dat voor u niet goed werkt, kan dit ook schriftelijk, mondeling of via een andere werkbare route.

Dien uw klacht in binnen een redelijke termijn en in ieder geval binnen zes weken nadat u de gebeurtenis heeft ontdekt, of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.

Omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld, als dat kan, de datum, betrokken personen, het dossier of de situatie en uw contactgegevens.

Wij registreren klachten in het klachtenregister en behandelen deze volgens onze Klachtenregeling. Daarin staat ook hoe de afhandeling verloopt en binnen welke termijn u een reactie mag verwachten.

Bent u na afhandeling niet tevreden? Dan lichten wij toe welke externe route in uw situatie passend is. Gaat het om dienstverlening in opdracht van een gemeente, dan kan dat ook een klacht-, bezwaar- of beroepsroute op grond van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening zijn. Waar dat van toepassing is, wijzen wij u ook op de mogelijkheid van klachtbehandeling via de lokale of Nationale ombudsman.

Gaat uw klacht over persoonsgegevens, dan beoordelen wij deze ook volgens ons Privacybeleid. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.